如果存在下(xià)面的(de)一種或多(duō)種情況，就可(kě)能會出現此問題：

• Internet Explorer 連接設置不正确。
• Hosts 文件中存在錯誤條目。
• Winsock.dll、Wsock32.dll 或 Wsock.vxd 文件丢失或損壞。
• Winsock.dll、Wsock32.dll 或 Wsock.vxd 文件有多(duō)個(gè)副本，或者其中的(de)某個(gè)文件位于錯誤的(de)文件夾中。
• TCP/IP 未安裝或者不能正常運行。
• WinSock2 注冊表項損壞。
• Internet 連接共享安裝損壞或者不能正常運行。
• Rnr20.dll 文件丢失或損壞，或者以下(xià)注冊表項中的(de)“Library Path”值丢失或包含錯誤的(de)位置：
  HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\WinSock2\ Parameters\NameSpace_Catalog5\Catalog_Entries\000000000001
• 如果您使用(yòng)的(de)是 America Online (AOL) 或 CompuServe，則可(kě)能對(duì)帳戶應用(yòng)了(le)父級控制限制。
• 防火牆或代理(lǐ)軟件的(de)配置不正确或者不能正常運行。

注意：在安裝了(le) MSN (Microsoft Network) 5.1 之後，當您嘗試在 Internet Explorer 中查看網頁時(shí)，可(kě)能會遇到類似的(de)症狀。

出現該問題的(de)原因可(kě)能是，Internet Explorer 被配置爲使用(yòng)代理(lǐ)服務器進行搜索，但是卻沒有指定任何代理(lǐ)服務器。

警告：注冊表編輯器使用(yòng)不當可(kě)導緻嚴重問題，可(kě)能需要重新安裝操作系統。Microsoft 不能保證您可(kě)以解決因注冊表編輯器使用(yòng)不當而導緻的(de)問題。使用(yòng)注冊表編輯器需要您自擔風險。

要解決此問題，請将 Internet Explorer 配置爲自動檢測設置。爲此，請按照(zhào)下(xià)列步驟操作。 

注意：如果在将 AOL 作爲 Internet 服務提供商 (ISP) 的(de)情況下(xià)安裝 Internet 連接共享後收到錯誤消息，請參閱“在使用(yòng) AOL 的(de)情況下(xià)安裝 Internet 連接共享後收到錯誤消息”一節。

1. 請删除 Internet 臨時(shí)文件和(hé) Cookie。爲此，請按照(zhào)下(xià)列步驟操作：注意：在轉到步驟 2 之前，請删除所有防火牆、Internet 安全或代理(lǐ)軟件。
1. 單擊“開始”，指向“設置”，然後單擊“控制面闆”。
2. 雙擊“Internet 選項”。
3. 在“Internet 臨時(shí)文件”下(xià)，單擊“設置”按鈕。
4. 單擊“查看文件”按鈕。
5. 按 Ctrl+A 選擇所有文件。
6. 按 Delete 或者單擊窗(chuāng)口頂部的(de)“删除”選項。
7. 在出現的(de)對(duì)話(huà)框中，單擊“是”按鈕。
8. 删除所有文件後，關閉該窗(chuāng)口。
9. 單擊“确定”兩次。
10. 關閉“控制面闆”。
2. 确認可(kě)以連接到 ISP 且 Internet Explorer 的(de)連接設置正确。爲此，請使用(yòng)下(xià)列方法之一：
• 如果不使用(yòng)代理(lǐ)服務器，請檢查是否已清除“使用(yòng)代理(lǐ)服務器”複選框。要查看該複選框，請啓動 Internet Explorer，單擊“工具”菜單（或“查看”菜單）上的(de)“Internet 選項”，單擊“連接”選項卡，然後，針對(duì)使用(yòng) LAN、DSL 和(hé)電纜調制解調器的(de)用(yòng)戶單擊“局域網設置”。如果您使用(yòng)的(de)是撥号調制解調器，請單擊“連接”選項卡上的(de)撥号連接，然後單擊“設置”按鈕。
• 嘗試另選一個(gè)免費電話(huà)号碼訪問 ISP。
3. 如果無法連接，請删除并重新安裝撥号網絡。爲此，請按照(zhào)下(xià)列步驟操作。
   
   注意若要删除并重新安裝撥号網絡，請按照(zhào)下(xià)列步驟操作：
• 如果您的(de)計算(suàn)機運行的(de)是 Microsoft Windows 95，請确定是否安裝了(le)撥号網絡 1.2 或 1.3 版。爲此，請查看“添加/删除程序”。撥号網絡 1.2 或 1.3 版應在“安裝/卸載”選項卡上列出。如果列出了(le)其中任何一個(gè)，請先删除它，然後再執行下(xià)列步驟。
• 執行下(xià)列步驟需要 Windows CD-ROM。
• 請先删除 AOL 再執行下(xià)列步驟。在删除此服務之前，請與 AOL 聯系，以獲得(de)有關如何備份個(gè)人(rén)數據的(de)信息。
• 重新安裝撥号網絡升級可(kě)能會解決此問題。
• 如果收到與下(xià)列任一錯誤消息類似的(de)錯誤消息，則可(kě)以執行這(zhè)些步驟：
  An internal error occurred in the Windows Internet Extensions.
  Unable to create a network socket connection.
  Unable to initialize windows sockets interface.
1. 單擊“開始”，指向“設置”，單擊“控制面闆”，然後雙擊“添加/删除程序”。
2. 在“Windows 安裝程序”選項卡上，單擊“通(tōng)信”，然後單擊“詳細信息”。
3. 清除“撥号網絡”複選框，如果收到一則指出其他(tā)組件需要撥号網絡的(de)消息，請單擊“是”。
4. 單擊“确定”，直到提示您重新啓動計算(suàn)機爲止。如果系統未提示您重新啓動計算(suàn)機，請手動重新啓動。
5. 在 Windows 重新啓動之後，請重複步驟 a. 至 d.，但不要在步驟 c. 中選中“撥号網絡”複選框。
4. 單擊“開始”，指向“程序”，然後單擊“MS-DOS 方式”。
5. 在命令提示符處鍵入 ping 127.0.0.1，然後按 Enter。如果收到四個(gè)答(dá)複，請轉到步驟 6。如果未收到四個(gè)答(dá)複，請删除然後重新安裝和(hé)配置 TCP/IP。
   
   注意：必須先删除 AOL 才能執行下(xià)列步驟。在删除此服務之前，請與 AOL 聯系，以獲得(de)有關備份個(gè)人(rén)數據的(de)信息。
   
   若要删除 TCP/IP，請按照(zhào)下(xià)列步驟操作：若要重新安裝和(hé)配置 TCP/IP，請按照(zhào)下(xià)列步驟操作：
1. 單擊“開始”，指向“設置”，單擊“控制面闆”，然後雙擊“網絡”。
2. 在“配置”選項卡上，單擊“添加”，單擊“協議(yì)”，然後單擊“添加”。
3. 在“制造商”框中，單擊“Microsoft”，然後在“網絡協議(yì)”框中單擊“TCP/IP”。
4. 單擊“确定”兩次，當系統提示您重新啓動計算(suàn)機時(shí)，請單擊“是”。如果系統未提示您重新啓動計算(suàn)機，請手動重新啓動。
   
   注意：您可(kě)能會收到“版本沖突”錯誤消息。如果收到此錯誤消息，則在系統提示您保留每個(gè)文件的(de)較新版本時(shí)，請單擊“否”。
5. 重複步驟 5。
6. 單擊“開始”，指向“設置”，單擊“控制面闆”，然後雙擊“網絡”。
7. 單擊“配置”選項卡上的(de)某個(gè)組件，單擊“屬性”，然後記下(xià)該組件的(de)設置。重複此步驟，直到記下(xià)所有組件的(de)配置信息。
8. 從網絡屬性中删除所有與 TCP/IP 相關的(de)網絡組件。爲此，請單擊“配置”選項卡上的(de)某個(gè)組件，然後單擊“删除”。重複此步驟，直到從網絡屬性中删除所有與 TCP/IP 相關的(de)網絡組件，然後單擊“确定”，在系統提示您重新啓動計算(suàn)機時(shí)單擊“是”。如果系統未提示您重新啓動計算(suàn)機，請手動重新啓動。
6. 連接到您的(de) ISP，然後啓動 Internet Explorer。嘗試按名稱和(hé) Internet 協議(yì) (IP) 地址訪問 www.microsoft.com/china。如果使用(yòng) IP 地址可(kě)以進行連接，但使用(yòng)完全限定的(de)域名稱 (FQDN) 不能連接，請查找本地計算(suàn)機上 Hosts 文件中的(de)條目。爲此，請按照(zhào)下(xià)列步驟操作：
1. 單擊“開始”，指向“查找”，然後單擊“文件或文件夾”。
2. 在“名稱”框中，鍵入 hosts，然後在“查找範圍”框中單擊您的(de)硬盤。
3. 如果您找到了(le)該 Host 文件，請在記事本中打開它以查看其内容。如果除本地主機條目（如 127.0.0.1 Localhost）外沒有其他(tā)條目，請與您的(de) ISP 聯系，看他(tā)們的(de) DNS 服務器是不是有問題。
7. 如果使用(yòng) FQDN 或 IP 地址時(shí)未加載網站，請單擊“開始”，指向“程序”，單擊“MS-DOS 方式”，然後嘗試使用(yòng) FQDN 和(hé) IP 地址分(fēn)别 Ping 一個(gè)已知正常的(de)網站。 
   
   注意：許多(duō)大(dà)型網站禁用(yòng)了(le)此功能。因此，您無法 Ping 這(zhè)些網站。
   
   如果您可(kě)以使用(yòng) IP 地址 Ping 此網站，但仍收到下(xià)面的(de)錯誤消息，請轉到步驟 8：
   該頁無法顯示
   如果使用(yòng) FQDN 和(hé) IP 地址都無法 ping 此網站，請檢查您是否仍可(kě)以 ping 本地主機 (127.0.0.1)，并檢查下(xià)面的(de)注冊表項中的(de) Library Path 值是否指向 Rnr20.dll 文件的(de)正确位置：
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\WinSock2\Parameters\NameSpace_Catalog5\Catalog_Entries\000000000001
8. 查看網絡屬性以查找綁定到撥号适配器的(de) TCP/IP 協議(yì)的(de)多(duō)個(gè)實例。
9. 查看 Winsock 文件的(de)多(duō)個(gè)實例。請重命名不在适當文件夾中的(de)所有文件，除非它們位于 AOL 文件夾、C:\Windows\Sysbckup 或 C:\Windows\Ws2bakup 中。下(xià)面是 Winsock 文件所在的(de)相應文件夾：
   Winsock.dll 位于 C:\Windows 中
   Wsock32.dll、Wsock.vxd、Wsock2.vxd 和(hé) Ws2_32.dll 位于 C:\Windows\System 中
   這(zhè)些文件的(de)日期和(hé)版本應與 Windows 的(de)版本和(hé)該版本的(de)系統日期匹配，除非已将 Winsock2 或 DUN 1.3 添加到 Windows 95 中。如果找到了(le) C:\Windows\Ws2bakup 文件夾，則表示已經安裝了(le) Winsock2；如果安裝了(le) DUN 1.3，它就會在“控制面闆”的(de)“添加/删除程序”工具中列出。 
   
   若要重命名并替換這(zhè)些 Winsock 文件，請按照(zhào)下(xià)列步驟操作：有關這(zhè)些文件的(de)正确日期和(hé)大(dà)小的(de)其他(tā)信息，請單擊下(xià)面的(de)文章(zhāng)編号，以查看 Microsoft 知識庫中相應的(de)文章(zhāng)：
   135539 Windows 95 CD-ROM 目錄列表（第 4 頁，共 5 頁）
   150440 Windows 95 Service Pack 1 CD-ROM 目錄列表（第 4 頁，共 5 頁）
   158193 Windows 95 OEM Service Release 2 CD-ROM 目錄（第 5 頁，共 6 頁）
   188428 Windows 98 CD-ROM 目錄列表（第 1 頁，共 14 頁）
   238664 Windows 98 Second Edition CD-ROM 目錄列表（第 1 頁，共 14 頁）
1. 單擊“開始”，指向“查找”，然後單擊“文件或文件夾”。
2. 在“名稱”框中，鍵入正确的(de)文件名（例如，鍵入 wsock32.dll、winsock.dll 或 wsock.vxd），在“查找範圍”框中單擊您的(de)硬盤，然後單擊“立即查找”。
3. 若要重命名這(zhè)些文件的(de)多(duō)餘副本，請右鍵單擊要重命名的(de)文件，單擊“重命名”，并且将文件的(de)擴展名更改爲 .old。例如，将 Wsock32.dll 重命名爲 Wsock32.old。 
   
   注意：如果收到一則錯誤消息，指示已存在同名文件，請鍵入其他(tā)文件擴展名（如 .zzz）。如果收到一則錯誤消息，指示該文件因正在使用(yòng)而無法重命名，請将計算(suàn)機重新啓動到 DOS 提示符下(xià)，然後從 DOS 重命名該文件。
10. 如果您的(de)計算(suàn)機運行的(de)是 Microsoft Windows 98 或 Windows Millennium Edition，請轉到步驟 13。如果您的(de)計算(suàn)機運行的(de)是 Windows 95，請在硬盤上查找 Ws2bakup.bat 文件。爲此，請按照(zhào)下(xià)列步驟操作：
1. 單擊“開始”，指向“查找”，然後單擊“文件或文件夾”。
2. 在“名稱”框中，鍵入 ws2bakup.bat，在“查找範圍”框中單擊您的(de)硬盤，然後單擊“立即查找”。
3. 如果找到了(le)此文件，請轉到步驟 11。如果未找到此文件，請轉到步驟 13。
11. 找到 Ws2bakup.bat 文件後，請按照(zhào)下(xià)列步驟操作：
1. 單擊“開始”，單擊“運行”，在“打開”框中鍵入 c:\windir\ws2bakup\ws2bakup.bat（其中 windir 是 Windows 的(de)安裝文件夾），然後按 Enter。
   
   注意：如果您收到一條錯誤消息，指示發生了(le)共享沖突，請按 A 停止運行此命令。重複此步驟，直到該批處理(lǐ)文件結束運行。
2. 單擊“開始”，然後單擊“關機”。
3. 單擊“重新啓動計算(suàn)機并切換到 MS-DOS 模式”，然後單擊“确定”。
4. 在命令提示符處，鍵入 c:\windir\ws2bakup\ws2bakup.bat，然後按 Enter。
   
   注意：如果您在更新注冊表時(shí)收到一則錯誤消息，請忽略它。
12. 鍵入 exit 以重新啓動 Windows。
13. 導出并删除位于以下(xià)注冊表項中的(de) WinSock2 注冊表項。
    
    注意：請先删除 AOL 再執行下(xià)列步驟。在删除此服務之前，請與 AOL 聯系，以獲得(de)有關如何備份個(gè)人(rén)數據的(de)信息。
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VXD\AFVXD

    
    
    

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VXD\DHCP

    
    
    

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VXD\MSTCP

    
    
    

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VXD\Winsock

    
    
    

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VXD\Winsock2

    
    
    

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock

    
    
    

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\WinSock2

    
    
    

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\RemoteAccess\Authentication\SMM_Files
14. 需要删除并重新安裝 TCP/IP 才能在下(xià)一步測試連接之前重建這(zhè)些注冊表項。如果您删除了(le)
    SMM_files
    項，還(hái)可(kě)能需要删除并重新安裝 DUN。
    
    有關其他(tā)信息，請單擊下(xià)面的(de)文章(zhāng)編号，以查看 Microsoft 知識庫中相應的(de)文章(zhāng)：
    218822 錯誤消息：Rundll32 caused an invalid page fault in module Rnaui.dl（Rundll32 導緻模塊 Rnaui.dll 中出現無效頁錯誤）
    警告：如果您運行的(de)是 Windows Millennium Edition，請不要執行步驟 15。
15. 如果仍然收到錯誤消息，可(kě)能需要手動删除 TCP/IP 和(hé)“撥号網絡”。
    
    有關如何删除和(hé)重新安裝撥号網絡文件和(hé) TCP/IP 文件的(de)其他(tā)信息，請單擊下(xià)面的(de)文章(zhāng)編号，以查看 Microsoft 知識庫中相應的(de)文章(zhāng)：
    181599 如何删除和(hé)重新安裝撥号網絡與 TCP/IP 文件

在使用(yòng) AOL 的(de)情況下(xià)安裝 Internet 連接共享後收到錯誤消息

如果在使用(yòng) America Online (AOL) 的(de)情況下(xià)安裝 Internet 連接共享後收到錯誤消息，請确認帳戶沒有父級限制。如果在 AOL 作爲 Internet 服務提供商 (ISP) 的(de)情況下(xià)安裝 Internet 連接共享後收到錯誤消息，請确認 TCP/IP（共享）綁定到了(le) AOL 适配器而不是綁定到撥号适配器。如果安裝 Internet 連接共享後撥号适配器和(hé) AOL 适配器都在“網上鄰居”中列出，則默認情況下(xià) TCP/IP（共享）将綁定到撥号适配器。必須删除 Internet 連接共享并從“網上鄰居”中删除撥号适配器，然後重新安裝 Internet 連接共享并确認 TCP/IP（共享）現在綁定到了(le) AOL 适配器。然後可(kě)以重新安裝撥号适配器。

有關如何确定 Windows 安裝在哪個(gè)文件夾中的(de)其他(tā)信息，請單擊下(xià)面的(de)文章(zhāng)編号，以查看 Microsoft 知識庫中相應的(de)文章(zhāng)：有關如何解決 Internet Explorer 中與錯誤消息有關的(de)問題的(de)其他(tā)信息，請訪問下(xià)面的(de) Microsoft 網站：

有關其他(tā)信息，請單擊下(xià)面的(de)文章(zhāng)編号，以查看 Microsoft 知識庫中相應的(de)文章(zhāng)：