IT外包服務簡單來(lái)說是指在企業内部IT運維工作人(rén)員(yuán)不足或沒有的(de)情況下(xià)，将公司的(de)全部或部分(fēn)IT運維工作轉交給專業從事IT外包服務的(de)公司來(lái)進行全方位的(de)維護服務。

    什(shén)麽樣的(de)企業需要IT外包服務

    1.缺團隊

    IT信息技術的(de)廣泛性、複雜(zá)性決定了(le)企業不可(kě)能配備技術很全面的(de)專業人(rén)員(yuán)從事企業自身的(de)IT工作。

    2.不專業

    企業自身網絡的(de)狹隘性難以留住專業的(de)IT技術人(rén)才，造成實際運維人(rén)員(yuán)專業化(huà)程度不夠。

    3.不系統

    企業對(duì)自身IT工作人(rén)員(yuán)的(de)專業工作管理(lǐ)很難做(zuò)到專業IT服務公司對(duì)其技術工程師的(de)嚴格、系統的(de)管理(lǐ)程度。

    4.高(gāo)成本

    招聘專職的(de)IT技術人(rén)員(yuán)，勢必會增加企業的(de)運營成本，工資成本，招聘成本，管理(lǐ)成本等等。

    IT外包的(de)服務内容

    1.桌面服務

    針對(duì)PC機、筆記本電腦(nǎo)及相關硬件設備提供支持，包括硬件設備的(de)安裝，網絡連通(tōng)以及相關配置，故障診斷、維修和(hé)更換等，并監督處理(lǐ)過程桌面運維服務。

    2.機房(fáng)服務

    包括機房(fáng)路由器、防火牆、交換機、服務器、UPS系統、電話(huà)交換機、NAS存儲、以及IT支撐系統的(de)定期檢查記錄，機房(fáng)設備運行有效性保持；記錄機房(fáng)設備運行參數指标；發現和(hé)報告設備安全隐患，及時(shí)加以處理(lǐ)。

    3.軟件服務

    針對(duì)各平台操作系統、各類應用(yòng)軟件郵箱系統等常規系統及應用(yòng)軟件的(de)安裝、卸載、升級、補丁維護。

    4.辦公設備服務

    針對(duì)辦公輔助設備提供服務，服務内容包括：定期進行巡檢、對(duì)問題進行診斷等，服務的(de)産品包括：打印機、複印件、掃描儀、計算(suàn)機、投影(yǐng)儀等。

    IT外包對(duì)企業的(de)作用(yòng)

    IT運維工作不僅需要較高(gāo)的(de)技術性，還(hái)需要大(dà)量的(de)人(rén)力和(hé)财力，企業需要雇傭專業人(rén)員(yuán)甚至是一個(gè)運維團隊，這(zhè)就是一筆不小的(de)開銷。而選擇IT外包，在爲企業帶來(lái)高(gāo)效、專業的(de)服務的(de)同時(shí)，也(yě)減少了(le)其在運維上的(de)投入支出。

    IT運維工作關系到企業日常辦公的(de)方方面面，因此工作繁瑣、複雜(zá)，如果企業将精力分(fēn)散于此，會耗費大(dà)量的(de)精力。選擇IT桌面運維外包，可(kě)以幫助企業将精力集中在核心業務上，集中優勢發展主營業務，創造更大(dà)的(de)發展機會。